Question 1

Kann ich meine Handynummer behalten?

Accepted Answer

Du kannst deine Nummer ganz einfach und kostenlos übertragen – und CHmobile kümmert sich sogar um die Kündigung deines alten Vertrags. Wenn du dein CHmobile-Abo online bestellst, kannst du während des Bestellvorgangs „Nummer behalten” auswählen und wirst dann durch die einzelnen Schritte geführt. Wenn du gerade eine Prepaid-SIM-Karte hast, folge den Anweisungen hier, um deine Nummer zu portieren.

Question 2

Werden meine Kontakte bei einem Wechsel auf die neue SIM-Karte übertragen?

Accepted Answer

Nein, deine Kontakte werden nicht automatisch auf die neue SIM-Karte übertragen.
Wenn deine Kontakte auf deinem Gerät oder in einem Cloud-Konto (wie Google oder iCloud) gespeichert sind, bleiben sie auch nach dem SIM-Wechsel erhalten.
Wenn deine Kontakte direkt auf deiner alten SIM-Karte gespeichert sind, werden sie nicht auf die neue übertragen. Du musst sie vor dem Wechsel auf dein Telefon oder dein Cloud-Konto kopieren oder exportieren.

Question 3

Habe ich in der ganzen Schweiz Mobilfunk- und Internetempfang?

Accepted Answer

Ja. Du hast in der ganzen Schweiz Handy- und Internetempfang. Das Netz wird von Sunrise Switzerland bereitgestellt, die eines der grössten und modernsten Mobilfunknetze des Landes betreibt. Sunrise bietet eine umfassende 4G- und 5G-Abdeckung in der ganzen Schweiz, auch in den meisten ländlichen und bergigen Gebieten, sodass du fast überall eine zuverlässige Mobilfunk- und Internetverbindung erwarten kannst. Zur Netzabdeckungskarte gehen.

Question 4

In welchen Ländern funktioniert mein Abonnement?

Accepted Answer

Der Tarif CHmobile Plus beinhaltet Datenroaming innerhalb Europas (Zone 1). Für andere Tarife fallen für internationale Anrufe sowie Anrufe ins Ausland zusätzliche Gebühren pro Minute an. Details zu den enthaltenen Ländern und Roaming-Tarifen findest du hier.
Wenn du vorhast, dein Handy im Ausland zu nutzen, empfehlen wir dir, nach des Abo-Abschlusses ein Roaming-Paket in deinem Konto hinzuzufügen.

Question 5

Kann ich ein Abonnement mit einer eSIM abschliessen?

Accepted Answer

Klar. Während des Bestellvorgangs kannst du auswählen, ob du eine physische SIM-Karte per Post zugeschickt bekommen möchtest oder ob du eine eSIM bevorzugst.
Mehr Infos zur eSIM findest du hier.

Question 6

Wie erreiche ich den Kundendienst, wenn ich mal nicht weiterkomme?

Accepted Answer

Unser Service-Team aus der Schweiz freut sich schon auf deinen Anruf (ja, wirklich!). Schnapp dir dein Telefon und wähl unsere kostenlose Hotline: 0800 18 18 18 – und kleiner Fun Fact: Die 18 steht für den 1. August, unseren Schweizer Nationalfeiertag 🎉

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